平台 京东 下所有投诉 共824
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近期并没有在京东有订单,但是1月15日凌晨6点左右被京东以无卡自助消费的名义划扣走5608.05元。请京东给我个钱款去向,不然麻烦把划扣走的钱还回来。最近的一笔订单也是1月5日,才九十多块钱。

投诉要求:不明划扣
诉求类型:退款
阅读量 247  2020-09-04 14:59:58
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1.2在京东组装了一台电脑,所以配件都是京东自营,1.4号电脑不知道怎么回事突然自动重启,原本以为是主板的原因,但是换过主板后还是没有解决问题,之后几天一直在寻找问题,硬盘,内存,主板,显卡都替换确认没有问题,直到1.9日在贴吧看见相似的问

投诉要求:退款问题
诉求类型:全额退款,
阅读量 467  2020-08-07 05:56:16
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在收快递后,发现有质量问题(鞋内掉毛严重)立即提起售后退货(2020年1月10号),但没过几天发现被强制关单,后等多天没有收到退款,客服也无人应答。

投诉要求:联系不到客服
诉求类型:退款
阅读量 353  2020-08-02 17:29:35
处理中

要求退货退款,效率实在是太低了作出改善处理

投诉要求:不予退款,客服不处理/处理不当
诉求类型:退款,改善服务
阅读量 530  2020-07-09 06:35:34
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2019年11月6日在京东商城丰祥福瑞生鲜专营店为亲人购买冻虾两盒,2020年1月18日和朋友电话中得知未签收,在京东查询11月15日在沈阳本人签收(收件地址在海拉尔)。联系丰祥福瑞生鲜专营店客服,要求联系物流配送员,配送员态度恶劣,拒不配

投诉要求:虚假签收,服务不到位/态度差
诉求类型:赔偿,退款,解释,改善服务
阅读量 670  2020-06-07 07:54:58
处理中

本人于2020年1月26日在京东购买食品和置物架,页面显示27号可送到,今天28号显示置物架在派送,但是食品尚未发货,页面悄悄改成2月5号发货,多次联系客服不作为不赔偿,延迟10天发货,春节都过完了,京东号称春节不打烊,承诺48小时时效却延

投诉要求:逾期未发货,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
诉求类型:赔偿,改善服务,发货
阅读量 662  2020-05-04 12:20:43
处理中

1.20日在京东商城购买ipad。由于个人失误,够买错颜色,进行退款退货。ipad并没有拆封,原封退货。十天过去了,京东售后进度一直没有变化!!!多次联系客服,每次客服给的回复都不一样。没有实质性的进展!!!!

投诉要求:不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
诉求类型:退款,退货
阅读量 727  2020-05-01 00:51:19
处理中

不涨价不发货。武汉加油,苏州等死

投诉要求:严重逾期未发货
诉求类型:赔偿,
阅读量 308  2020-04-29 10:48:46
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商家未提供准确退款时间,京东客服不予处理,不提供可处理的具体时间

投诉要求:不予退款
诉求类型:退款
阅读量 292  2020-04-29 05:08:50
处理中

我在京东商城买了plus会员后,各种限制,卷都领不了,严重违反了合约条约等例,找客服,客服一直说这个是正常状态的,能领卷,建议换个时间段再试,我从年初一直到现在卷都领不了。电话客服推脱责任,在线客服也推脱责任。那我领不了卷我开plus会员干

投诉要求:敷衍客户,优惠券问题,账号问题,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
诉求类型:退款,解释,恢复账号,改善服务
阅读量 668  2020-04-08 11:40:48
处理中

在京东商家那边买到超范围经营的食品,商家没有散装经营资质,投诉商家本地食药监,给了回复,处罚了商家,但是京东拒不处理,京东专员就是说没问题,食药监都处罚了,京东也不处理,一直拖。

投诉要求:赔偿问题,服务欺诈
诉求类型:赔偿,
阅读量 431  2020-04-07 15:33:38
处理中

多次上架,不发货,今天能发明天能发,就是不给发,都分拣出库开了,又改了,不只我自己这样,太多被骗的,没良心的店铺,靠着国难引流,坑客户,京东南丁旗舰店,骗子,

投诉要求:虚假/误导宣传,逾期未发货,服务不到位/态度差,联系不到客服,刷单
诉求类型:作出处罚,发货,解释
阅读量 647  2020-04-07 00:30:00
处理中

前几天准备在京东购买商品,看到白条首单减免60元,就先特意!开通了白条,但准备过两天再买付款的时候就没减,找了好久才在白条那边显示优惠券已过期???但是那时候发的时候根本未说明这是优惠券,而且也不说明在哪里看哪里使用,而且快过期也不提醒,反

投诉要求:虚假/误导宣传,客服不处理/处理不当
诉求类型:恢复优惠券,赔偿
阅读量 546  2020-03-24 12:58:43
处理中

疫情在家没收入,希望延期,请及时来电,谢谢谢谢谢谢

投诉要求:联系不到客服
诉求类型:希望延期
阅读量 711  2020-03-23 12:48:05
处理中

京东晨岛清洁用品店不发货,欺骗客户,31元买10瓶84,一开始说标错价格,后来改全部被隔离,后来就一直让退,不给发。我想问问,31买10瓶贵么???标错价格可能么,后来骗我们说全被隔离了,你还能再夸张一点么?是不是卖给药店,赚取高价了?给手

投诉要求:拒不发货,逾期未发货,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
诉求类型:发货
阅读量 155  2020-03-22 15:16:01
处理中

京东平台购物返修货物京东物流取走至今无下文,今天收到京东电话说不管

投诉要求:三包问题,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
诉求类型:赔偿,道歉,作出处罚,换货
阅读量 110  2020-03-21 16:02:20
处理中

卖家已经申请关店,这种小店铺已经没用客服,京东官方让我联系卖家退款,卖家已经关店一辈子也不会上线了,难道我这金额一辈子都退不回来??要求你们立刻马上退款,已经等了十来天了,上次你们让我等到9号给我处理,结果毛都没有

投诉要求:假货/三无产品/翻新,拒不发货,不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
诉求类型:退款
阅读量 142  2020-03-21 03:49:43
处理中

京东澳欧旗舰店口罩虚假发货,客户未收到货京东自动确认收货。订单无退款选项,商家客服不予回答任何问题。京东方也无相关人工客服解决问题。

投诉要求:虚假发货,联系不到客服
诉求类型:退款,赔偿,作出处罚
阅读量 102  2020-03-20 03:54:04
处理中

一个订单被拆成三个,都是自营的,订单109574403282马上就发货了,另外两个都收不到,两个时间不一样,现在疫情还分三次配送,也不能天天出门取快递啊,109575833649订单提示预约20号送是什么意思,我也没有预约,现在订单都不处理

投诉要求:拒不发货,客服不处理/处理不当,联系不到客服
诉求类型:改善服务,发货,作出处罚,道歉
阅读量 358  2020-03-19 13:32:50
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在京东速鲜旗舰店购买的两盒虾,收到货当晚解冻一盒,结果有的虾很软,拿都拿不起来,已经坏掉了,但客服坚称仅是虾头坏掉,而且当晚出现拉肚子的情况,客服称让去医院出具证明是因为吃虾导致的拉肚子,我觉得这位客服可谓是奇葩一朵,竟然这个节骨眼儿让我去

投诉要求:不予退款,客服不处理/处理不当
诉求类型:退款,赔偿,改善服务
阅读量 129  2020-03-18 19:33:54
提示

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