平台 智行火车票 下所有投诉 共777
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通过智行火车票购票后(且已经扣款)无法退票,且在12306网站无法查询到订单。而且智行火车票非但不能退票还显示12306账号已注销的信息,现在由于账号注销无法取消订单无法申请退款,平台客服又不受理,希望智行火车票尽快退票退款!!!目前由于疫

投诉要求:订单无法退款,平台不受理
诉求类型:退款
阅读量 0  2021-03-06 21:49:50
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手机号更换,登录不上去,只可以通过验证码登录。手机号都换了该怎么收验证码?账号已绑定12306账号,导致12306的账号也无法绑定到其他手机号中。 刚买完票,无法查看订单。希望找回原来的账号并换绑新手机号!!!

投诉要求:刚买完票,手机号更换只能用验证码登录,登录不上去
诉求类型:找回账号
阅读量 2  2021-02-26 13:31:35
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2月8日漯河西-天津西的G2626次列车停运,我于1月26日退票,但退款一直未退还至我原支付的账户,金额372.50元。在APP咨询客服,一直没有人工客服介入,机器人客服回复的内容不精准,不能够很好的解决我的问题。

投诉要求:不及时退款
诉求类型:退款
阅读量 7  2021-02-01 10:35:50
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于2021年1月29日通过微信支付付款成功订购由天津至即墨北的高铁票学生票,但是在智行APP中查不到订单信息,通过电话查询也没有这笔订单信息,也联系不到客服。但是银行卡和微信扣款账单中都显示已扣款,至今未收到智行的退款.

投诉要求:诈骗
诉求类型:退款
阅读量 14  2021-01-29 23:16:01
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2020年12月31日,在智行火车票购买车票,第一次因为网络问题显示支付失败,再次支付后显示两次均支付成功,但是一直没有退钱,多支付191元,要求退款。2020年12月31日,在智行火车票购买车票,第一次因为网络问题显示支付失败,再次支付后

投诉要求:重复支付不退钱
诉求类型:退款
阅读量 9  2021-01-15 20:23:57
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我从微信小程序智行火车票购买了两张从普洱飞往恩施的机票,因第一程祥鹏航空取消了普洱飞往昆明的航班导致我无法乘坐第二程昆明飞往恩施的航班,现在无论我退票还是改签都要求我承担高额费用,明明不是我们的过错却要求我们承担高额费用,太不公平,太没有道

投诉要求:霸王条款
诉求类型:平台承担手续费
阅读量 69  2021-01-11 17:05:25
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本人在11月份在智行火车票APP购买了广州往返北京的机票(2人),总金额2453元。 12-31(21:00-00:05)广州-北京,01-03(20:00-23:15)北京-广州,订单号13498159568. 因疫情原因,于2020年1

投诉要求:机票退款
诉求类型:退款、道歉、立即处理
阅读量 16  2021-01-07 14:02:03
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智行火车票不给退票,联系了客服四次,都没有结果,说一个小时后给答复,却都是我给他打电话问结果,态度很敷衍,我是由于出现了病例导致封城封校,客车已经停运了,根本出不去,客车都停运了,车票却不给退,为什么?车不走了我还要花车票钱?其它同学都可以

投诉要求:不退票
诉求类型:退款
阅读量 12  2020-12-29 23:35:14
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于11月21号买的1月4日杭州到哈尔滨和1月9号哈尔滨回杭州的的机票 现在由于疫情特殊时期响应国家的号召 不聚集 不得不退票 但是智行退票手续费收取百分之九十的手续费?1133买的机票现在只给我退396?这个我不能接受 按照相关规定二十四小

投诉要求:恶意克扣手续费
诉求类型:按照相关规定的比例退款现在手续费最高是扣百分之二十
阅读量 3  2020-12-20 10:51:57
处理中

在智行火车票抢票抢票任务多次确认仅选定G60车次,未多选其他车次,多选无座。但智行抢票结果为G7670,且自动免密支付!导致我还要退票重新购买车票,退票费用37.5元

投诉要求:自行更改用户车次
诉求类型:退款,解释
阅读量 540  2020-12-02 04:35:56
处理中

app显示退款到账支付宝。支付宝未收到退款,打了客服也说未查询到

投诉要求:退款问题、诈骗
诉求类型:道歉,解释,退费
阅读量 434  2020-11-29 09:22:14
处理中

我今年30岁读研究生,就不给我买学生票,说认证失败之后引起我多平台抢票,抢到同一张票,重复扣款,现在退款,,又要收手续费,飞猪已经收过了。所以我很犹豫怎么退。况且之前的黄牛票和手续费也都损失了

投诉要求:价格问题,不予退款,联系不到客服
诉求类型:快速处理,退款,退费
阅读量 274  2020-11-26 07:09:29
处理中

815块钱的订单,票没抢到,无理退款退了267

投诉要求:价格问题
诉求类型:退费,退款
阅读量 494  2020-11-19 15:09:09
处理中

抢票订单未加k1148车次,软件自动加入该车次,导致需要我付加速包钱

投诉要求:
诉求类型:
阅读量 457  2020-11-17 10:33:53
处理中

本人于2020年1月14日在智行火车票APP下单抢票深圳北到南昌站高铁票 并于12.08分支付票款596.5元(含50元VIP抢票服务费)但是扣款后一直查询不到订单 无法退款

投诉要求:不予退款
诉求类型:快速处理,退款
阅读量 90  2020-10-12 04:07:23
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由于飞机票过了28天报销凭证,购票平台处理,人工客服和电话客服都找不到。但单位报销需要用到此发票,所以需要联系人工客服解决机票行程单的问题。 由于飞机票过了28天报销凭证,购票平台处理,人工客服和电话客服都找不到。但单位报销需要用到此发票,

投诉要求:发票问题
诉求类型:与平台人工客服联系解决开票问题
阅读量 94  2020-09-24 19:31:42
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平台显示已经改签成功,但值机是告知未改签成功,期间三四个小时,没有告知为改签成功,出现错误,没有合理解释,及若票据和我订票信息不一致,造成我无法报销,该如何处理,本身还有接机人员的事宜造成的损失,这个就算了!

投诉要求:合理解释及若无法报销的赔偿
诉求类型:合理解释,道歉,及若有损失便赔偿,或解决问题
阅读量 93  2020-09-07 23:00:33
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在网上买车票,要收额外费用,而且出票时网站未审核信息,造成出票错误,不仅退票扣手续费,他们自己还要额外加钱

投诉要求:乱收费,乱出票
诉求类型:退款
阅读量 4  2020-09-04 22:53:50
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在智行上买车票,已经额外收取费用,后期出票并没有核对身份信息,乱出票,造成退票麻烦,而且额外不仅要扣手续费,智行也要收取费用

投诉要求:乱出票,乱收费,没有合理审核制度
诉求类型:退款
阅读量 4  2020-09-04 22:50:59
处理中

我在智行火车票上抢火车票,2020年1月15日发现抢票成功两张,共扣款495元,其中票价415,两个加速包80元,我申请了退票,只退了票款394元。谁知智行火车票又在当天帮我抢票成功,同样是495元,我申请退票同样只退了394元,第二次购票

投诉要求:
诉求类型:
阅读量 635  2020-08-31 22:03:06
提示

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