平台 海豚家 下所有投诉 共440
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昨天购买了口罩 看到微博上很多小伙伴说不想要准备退款 但是出现不退全款或者一直不退款的情况 我也不想要该口罩准备申请退款 但是让我惊呆了 我连申请退款都不能申请 一直显示金额不正确 那个金额我又不能修改 客服连接不上 今天和客服进行了交流

投诉要求:退款问题,客服不处理/处理不当
诉求类型:全额退款,
阅读量 56  2020-04-20 09:12:31
处理中

进入申请退款程序,一直显示申请金额不正确,可是金额无法更改,无法退款。后打电话至平台客服,尝试了售后咨询及人工客服选项,均无人应答,线上也无法联系到人工客服。至今仍未有客服处理退款事宜。

投诉要求:不予退款
诉求类型:退款
阅读量 238  2020-04-20 06:28:03
处理中

拍错了要申请退款,一直显示金额不对,也没有客户处理,欺骗消费者

投诉要求:不予退款
诉求类型:退款
阅读量 464  2020-04-18 12:58:47
处理中

金额改不了。退不了款!提交不了申请,希望海豚家改改这服务质量

投诉要求:不予退款,联系不到客服
诉求类型:退款,改善服务,解释
阅读量 105  2020-04-18 05:14:38
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海豚家没有相关资质证明售卖口罩,退款需收取手续费,联系不上客服。怀疑商家故意售卖口罩虚假发货,退款收取手续费以牟利,发国难财。申请给我全额退款

投诉要求:虚假/误导宣传,不予退款
诉求类型:退款
阅读量 17  2020-04-18 03:02:42
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虚假发货,虚假宣传,打着医用外科口罩的名义,第二天进去看就变成了,普通口罩,而且虚假发货,根本没有单号,本人拍了三个订单,服务单号:15807602754003 服务单号:15807603330786 服务单号:1580

投诉要求:假货/三无产品/翻新,虚假/误导宣传,虚假发货,不予退款,客服不处理/处理不当
诉求类型:退款,道歉
阅读量 542  2020-04-17 13:48:31
处理中

在海豚家买的口罩,在网上查询,为三无产品,货物还没有发货,就申请了退款,客服永远联系不上,电话打不通,退款无人理会

投诉要求:虚假发货,未履行7天无理由退货,不予退款,客服不处理/处理不当,联系不到客服
诉求类型:退款
阅读量 535  2020-04-17 05:36:14
处理中

购买后一直未有物流信息,申请退款后也没有客服处理

投诉要求:未履行7天无理由退货
诉求类型:退款
阅读量 606  2020-04-17 01:10:08
处理中

本人于 2020.2.1 晚上 19 点 04 分到 19 点 30 分于海豚家 购买了几滴露 kn95 口罩

投诉要求:虚假/误导宣传,拒不发货,虚假发货,不予退款
诉求类型:作出处罚,道歉,赔偿,退款,发货
阅读量 620  2020-04-17 01:05:19
处理中

海豚家售卖假冒伪劣口罩,而且还延迟发货,app经常打不开,客服无法联系,排队8000多,请求退款!

投诉要求:假货/三无产品/翻新
诉求类型:退款
阅读量 660  2020-04-16 12:31:18
处理中

所售卖口罩无生产日期,生产厂家,生产许可证,属三无产品口罩。且其虚假发货,不允许退款。

投诉要求:假货/三无产品/翻新,虚假发货
诉求类型:退款,下架产品
阅读量 125  2020-04-16 05:54:12
处理中

2月1号下单了三奇医用口罩,正等着发货。急用!2月3号晚上发现商家私自退款了,未经过我同意!我要求口罩补发,处罚商家

投诉要求:虚假/误导宣传,拒不发货,未履行7天无理由退货,联系不到客服,刷单
诉求类型:赔偿,作出处罚,发货
阅读量 80  2020-04-13 14:23:56
处理中

买的时候是是三奇牌子的医用口罩,第二天立马就看不到三奇牌子的口罩了,被换成了普通一次性口罩,并且昨天晚上收到短信说发不了快递,就给我推款了,没有经过我同意就私自退款了,今天问客服说没有库存了,买的时候明明有,现在又说没有了。

投诉要求:虚假/误导宣传
诉求类型:作出处罚
阅读量 608  2020-04-13 00:29:39
处理中

海豚家商家未经允许单方面违约取消订单并退款,我的要求很简单,就是商给我发货,至于退款是商家的事,我没有同意,在说他也没经过我同意,是商家违约,欺骗消费者

投诉要求:单方面违约退款取消订
诉求类型:发货
阅读量 499  2020-04-12 17:11:05
处理中

本人在海豚家购买了三奇牌口罩,3号当天查询显示已发货在分拣(无物流单号),5号早上我收到微信提示显示退款到账?!我没有操作退款,软件自动操作退款?!没货你给我全退我就算了,订单付款42.4元,系统只退32元??前一日查询订单情况时,显示已发

投诉要求:虚假发货,私自扣运费退款
诉求类型:赔偿,运费退款
阅读量 500  2020-04-12 16:22:49
处理中

本人在2月1号于海豚家网站购买了100多块钱的口罩,等待发货的时候惊讶的发现订单消失,找客服三次无果,每次都说反馈,然而48小时后均没有任何改变,人工电话也全部掐断,只能网上每次排队几千人去找客服,客服也如同机器人一般永远说已反馈,然后催的

投诉要求:订单无故消失不显示
诉求类型:发货,恢复订单并极速发货
阅读量 675  2020-04-12 01:29:21
处理中

我于二月二号下单海豚家“抖音爆品”的一次性口罩20个。标价64元,因新人优惠20元,选择“无忧退货”服务,增加了0.4元,最后总计消费40.40元。海豚家二月四日给我发短信称因疫情影响物流停运而无法送达,故直接退款并补偿10元优惠券。但是海

投诉要求:虚假发货,不予退款,联系不到客服
诉求类型:退款,解释,道歉,改善服务
阅读量 348  2020-04-11 15:49:40
处理中

1.19号下单很久了 不发货 联系不到客服 不退款

投诉要求:逾期未发货,不予退款,联系不到客服
诉求类型:退款
阅读量 228  2020-04-10 13:44:56
处理中

于2月2号购买口罩1、在未通知的情况下私自取消订单;2、取消订单退款不退完3、客服联系不上作为商家最基本的诚信都没有,做什么生意!强烈要求处罚这种商家!

投诉要求:私自取消订单退款不全
诉求类型:退款,道歉,作出处罚,解释,赔偿
阅读量 197  2020-04-09 23:11:52
处理中

海豚家疫情期间无货售卖口罩,骗取占用消费者资金,逾期退款,客服无响应!

投诉要求:退款问题,欺骗消费者,联系不到客服
诉求类型:全额退款,解释,作出处罚,
阅读量 713  2020-04-09 02:59:47
提示

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