平台 苏宁易购 下所有投诉 共730
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1月5日,苏宁客服打电话说是苏宁答谢会,免费领取扫地机器人,到达苏宁天津南楼店之后被忽悠花了3980元(据说是体验价)购买了一台惠而浦食材清洗机(型号WVS-CS602J),送了一台惠而浦破壁料理机(型号WBL-CG282J),一台空气净化

投诉要求:虚假/误导宣传
诉求类型:退款
阅读量 614  2020-12-02 01:31:56
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苏宁半年都不退保证金 到底想闹哪样,半年多了 快点退回我保证金 客服也联系不到

投诉要求:不予退款,客服不处理/处理不当
诉求类型:退款
阅读量 182  2020-11-28 20:49:06
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1月8号从苏宁易购苹果直营店买了一个无线耳机 收到货后发现了没有ios弹窗功能  并且听了一首歌发现音质不好  因为这是辨别真假这款无线耳机的功能之一 然后我立即向客服反映&nbs

投诉要求:质量问题,未履行7天无理由退货,不予退款,客服不处理/处理不当
诉求类型:退款,退货,改善服务
阅读量 393  2020-11-26 15:01:54
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在淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买的养生壶,才使用两个月,出现烧水壶身炸裂现象,客服拒售后维修,拒换货,拒赔付,只肯退30元让顾客自己在淘宝购买一个壶身。重点是,我搜索全淘宝,最低50元一个!期间询问投诉电话,客服不应答。

投诉要求:客服不处理/处理不当
诉求类型:换货,维修
阅读量 692  2020-11-26 14:20:13
处理中

收到货后出现不能ios弹窗功能,并立即想客服反映 但在处理过程中 未能解决问题 然后我说了退货退款 然后我说了拆封了可以吗  他说可以的 聊天记录可以提供 但是

投诉要求:
诉求类型:
阅读量 419  2020-11-25 22:14:10
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给第三方提供入口信息,后台有漏洞苏宁易购查不到订单号

投诉要求:
诉求类型:
阅读量 298  2020-11-11 04:52:39
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1月11号晚上我在群里看到一个刷单信息,于是加好友后开始刷单,付完款后对方并不返款,并且联系不上了,我看到收款方是苏宁易购,于是联系平台客服,但是客服并不帮我解决问题,一直在帮骗子拖延时间,请求帮忙追回我的款,谢谢

投诉要求:不予退款,客服不处理/处理不当,刷单
诉求类型:退款
阅读量 60  2020-11-10 23:16:54
已回复

苏宁易购不让用户正常下单购物,下单就显示销售火爆,不管什么自营商品都下不了单,客服处理不到位,让我稍后再试,我都不知道试了多少次,就是下不了单,开通了会员又不让下单,不能享受服务,收了钱不办事.严重影响日常购物体验,严重侵害会员权益,要求苏

投诉要求:账号问题,客服不处理
诉求类型:退款,恢复账号,账号正常下单使用
阅读量 2  2020-11-10 15:16:20
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投诉苏宁易购卖二手掉包酒!我于1月9日到货的梦之蓝m3礼盒装,苏宁的物流送到货之后在办公楼大厅当面拆开了外包装纸壳,因为里面酒盒被塑料防震膜包着一层层的很厚实,我看到外面无破损就签收了,但是到了室内我拆开塑料包装,里面酒盒的防伪标签是被人为

投诉要求:假货/三无产品/翻新,不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,防伪标签人为撕开
诉求类型:退款,道歉,改善服务,退货,作出处罚
阅读量 458  2020-11-09 17:23:04
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第一,页面图片介绍100%泰厂原产正品,第二,广东检验检疫技术中心提供的证书,显示枕芯由天然乳胶发泡而成,枕套符合中国生态纺织品标准。第三,商品外包装贴的标签显示,品名、型号、枕芯、内套、外套、生产商:今世缘乳胶制品(泰国)有限公司。以上三

投诉要求:假货/三无产品/翻新,虚假/误导宣传
诉求类型:赔偿,作出处罚,退货
阅读量 101  2020-11-07 12:40:23
处理中

上次没解决就结案  什么操作?上次没解决就结案  什么操作?上次没解决就结案  什么操作?上次没解决就结案  什么操作?

投诉要求:不予退款
诉求类型:退款,赔偿,道歉
阅读量 153  2020-11-06 22:26:54
处理中

苏宁买的苹果手机出故障,去苹果官方返厂检修,检测出是翻新机,后置摄像头是第三方产品,并提供了服务报告单给我,上面写存在意外损坏不予保修。我与苹果联系,苹果官方给我的回复是我的手机的确存在翻新的情况,提供给我的服务报告单都是按统一格式写的存在

投诉要求:假货/三无产品/翻新
诉求类型:赔偿
阅读量 158  2020-10-21 18:46:30
处理中

会员编号为:7242977445当天开通的会员,第二天下了一台电脑,第三天账号就异常,领卷3361  下单234  怎么换设备,换IP,都不行, 198就这样当摆设嘛  

投诉要求:虚假/误导宣传,账号问题,不予退款
诉求类型:退款
阅读量 10  2020-10-17 11:21:42
处理中

苏宁易购单方面侵害权益,虽然我一个人没多少云钻,但是全国那么多会员

投诉要求:无法下单优惠券快过期
诉求类型:赔偿,改善服务
阅读量 185  2020-10-14 21:12:50
已回复

苏宁从20年4月关闭店铺,到目前己半年多时间,到退还费用环节,利用审核人员需要审核通过之后30个工作日退还,但并不告知审核人员审核需要的时间来无限期拖延退还保证金,按照页面提示永远无法联系在线客服,商管赵,徐,电话打了不下于一百次,永远无人

投诉要求:恶意无限期不退还保证金
诉求类型:道歉/退款
阅读量 25  2020-10-06 18:47:48
处理中

本人于2020年1月10日,在天猫苏宁易购店铺购买苹果一代Pencil一只。使用后,并不满意使用体验,于13日,申请退货客服在后台同意退货,但苏宁是自己的物流,自行上门取货,一直迟迟未来取联系客服后,客服告知本人已拆封,不支持退货。违反了他

投诉要求:未履行7天无理由退货
诉求类型:退款
阅读量 493  2020-10-06 10:18:32
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11月8日根据天猫上的苏宁易购旗舰店宣传华为mate30pro5G手机原价6899元苹果已久换新成功后商家返500元,双十一当天下单购新再返500元(国行苹果7,32G,线上估价693元),根据APP宣传指引,于11月8日下单回收旧手机,于

投诉要求:虚假/误导宣传,价格问题,优惠券问题,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
诉求类型:退款,赔偿,作出处罚,恢复优惠券,改善服务
阅读量 481  2020-09-29 14:21:27
处理中

本人于2020年1.15日购买苏宁会员,购买是因有一个洋河酒业的活动,699-200新SUPER可领取,但是后来苏宁会员服务并不理想,于是于当天联系4008365365客服退款(这期间未享受任何苏宁的服务)。但是客服顾左右而言他,第一个客服

投诉要求:不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
诉求类型:退款,改善服务
阅读量 228  2020-09-28 23:17:26
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1月6号下单,页面承诺15日24点前发货,到16号八点半一直没动静,客服反复回复到货时间1月19号,就是不说发货时间。打售后电话客服又说现在确实没货,要19号可能才有货,这还是可能!我们6号下单的就不发货,比我们晚买的都早收到货了!

投诉要求:
诉求类型:
阅读量 335  2020-09-26 13:12:21
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苏宁易购买的空调不制热,各种理由推脱责任,说我这边温度低,温度高的的时候一样不制热,。就是各种推脱,不处理,一直说产品没问题。那你倒是给我个不制热的理由啊

投诉要求:三包问题,不予退款,客服不处理/处理不当
诉求类型:退款
阅读量 540  2020-09-25 22:09:51
提示

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