平台 中国电信 下所有投诉 共233
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本人通过腾讯手机管家里面的福利社参加中国电信充值福利充值了50元至今未到账充值号码180******74要求退款 ! 充值商家天翼网厅客户服务中心 4008167189

投诉要求:退款问题
诉求类型:退款
阅读量 695  2020-11-30 20:43:48
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电信工作人员在本小区,我昨天下的订单说没有我的单子,得等电话,不及时安装,安装本来就需要本人,我本人之后没有时间,完全不合理

投诉要求:服务效率
诉求类型:快速处理
阅读量 652  2020-11-19 10:34:03
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2019年12月份有中国电信工作人员给我打电话推销电信5G套餐,我给出回复为不需要更换,我解释我当前所使用并非5G手机,所以没有必要更换为5G套餐。而后电信工作人员进一步诱导欺骗称即使不是5G手机用5G流量上网网速也会更快,并称更换后的5G

投诉要求:电话骚扰,广告促销误导消费,售后服务质量
诉求类型:更换,道歉,公平给出解释
阅读量 661  2020-11-16 11:57:58
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无故停掉我的手机号码,去电客服,工号1493的工作人员态度恶劣,不给解决问题,不给退回话费

投诉要求:态度恶劣,威胁恐吓
诉求类型:快速处理,加强对平台的管理,依法追究责任,公平给出解释,道歉
阅读量 682  2020-10-31 00:39:35
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中国电信管理不严,经常有骚扰电话打给本人推销,电话号码多次被人标注骚扰电话依然可正常使用,建议将这部分的号码停止使用,还本人正常通讯

投诉要求:虚假宣传,电话骚扰,广告促销误导消费
诉求类型:停止骚扰,加强对平台的管理,公平给出解释,快速处理,改善服务
阅读量 386  2020-10-26 04:39:38
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上门让来看看路由器的问题  ,不来。服务态度极差  , 售后比顾客还要凶,只管挣钱不顾及别人的感受。

投诉要求:售后服务质量
诉求类型:快速处理
阅读量 552  2020-10-13 04:16:48
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为了节省他们的网线  把家里移动的网线接入电信盒子。垃圾垃圾…现在移动网暂时拉不进来,好麻烦的!

投诉要求:合作商户不诚信,欺骗消费者
诉求类型:免费维修
阅读量 258  2020-10-01 16:21:33
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本人于1月12日,1月13日于中国电信营业厅APP上购买电信无忧卡,并完成支付! 其12日的卡已发货并使用中。 但13日购买的电话卡,未曾发货,一直显示订单审核中!且没有任何退款渠道! 在线客服也是个虚假网页!

投诉要求:服务效率
诉求类型:退款
阅读量 778  2020-09-27 04:02:40
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本人名下有一张电信卡,两个副卡。本身是不限流量的,结果电信推销人员给我一张副卡打电话,忽悠开通5G流量包19元/10G,不完全介绍清楚业务情况,误导机主以为可以直接使用5G流量,而且5G不限量。推销人员不核实办理手机卡本人的身份信息,就可以

投诉要求:服务欺诈
诉求类型:退款,道歉,解释,改善服务
阅读量 564  2020-08-17 16:37:58
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由于在买手机时1399在销售员的介绍下说打折扣599可以购买,然后说要购买中国电信的电话卡用两年,刚用一个月就扣了两百多话费,结果没有交中国电信工作人员打电话给家人,威胁恐吓,说不交要抓去坐牢,判刑等等,工作人员还说如果你去查要交八百多,影

投诉要求:态度恶劣,退款问题,欺骗消费者,威胁恐吓,高利贷
诉求类型:公平给出解释,依法追究责任,道歉,快速处理,停止骚扰
阅读量 637  2020-08-12 03:54:07
处理中

电信强制停机,回访人员让销号,我套餐费用全扣,只用了10天,要求退费,告知我,按他们规定,不退!霸王条款,要求合理退费

投诉要求:售后服务,收费问题,退款问题,欺骗消费者
诉求类型:退费,快速处理,改善服务,退款
阅读量 287  2020-07-07 14:39:25
处理中

北京市电信公司沃尔玛超市代理点工作人员未经允许私自冒充我签字办理了分期业务,经多次与电信公司反应至今未得到解决,

投诉要求:欺骗消费者
诉求类型:快速处理,解除分期协议,依法追究责任
阅读量 672  2020-06-12 16:39:54
处理中

我在2020.1.25开通7天5G流量包,偶尔登录电信营业厅发现流量有很多9.3TB,没在意流量,看电影,刷新闻,流量用完,用超均无提醒,望贵公司赔偿相关资费。

投诉要求:广告促销误导消费,欺骗消费者
诉求类型:快速处理,退款,退费,解释,退货退款
阅读量 693  2020-05-05 02:03:57
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新装电信宽带,电信工作人员告知免费送手机,结果是办理的橙分期!办理的宽带套餐跟实际需要办理的宽带套餐不一样

投诉要求:欺骗消费者
诉求类型:注销宽带及橙分期
阅读量 468  2020-05-04 14:39:30
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我于2020年1月26日13点30分下单安装电信宽带,并一次性支付1800元的网费及安装费等。在安装前查看了本次业务的服务内容,且选择了所谓的“当日安装服务”既“在当日15点前下单,可享受当日上门安装服务”。之后也查看了不可享受此类服务的地

投诉要求:服务效率,欺骗消费者
诉求类型:修复故障,快速处理
阅读量 328  2020-05-03 00:20:47
处理中

在2019年12月末,中国电信发短信提醒我去营业厅修改套餐。我去了营业厅,工作人员问我要四十多的还是六十多的套餐,我选择了四十多的,并看着工作人员在我的名字旁边坐了记录,我问他还需要什么吗,他就叫我走了。结果在2020年一月份,出现我的手机

投诉要求:广告促销误导消费,赔偿问题,收费问题,合作商户不诚信
诉求类型:快速处理,公平给出解释,道歉,退费,专员解答
阅读量 175  2020-05-02 08:06:25
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钱已付款并未冲值到我手机号,强烈要求退款,

投诉要求:退款问题
诉求类型:退费,退款
阅读量 42  2020-05-02 05:59:58
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中国电信客服处理问题态度散漫,往客户身上推责任

投诉要求:态度恶劣
诉求类型:道歉
阅读量 222  2020-04-25 03:36:52
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电信乱扣费,手机号码早已不使用,手机欠费还在一直扣费

投诉要求:收费问题
诉求类型:注销号码
阅读量 397  2020-04-24 18:53:35
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中国电信收费不合理,账单出来后显示多个收费项目,打人工客服无法解释,然后说上报,然后就没回信了,客服人员态度恶劣,

投诉要求:收费问题
诉求类型:专员解答,快速处理
阅读量 674  2020-04-22 00:04:07
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