游戏活动未告知详情误消费造成损失

投诉平台:梦幻西游三维版
投诉时间:2022-02-02
投诉类型:诱导消费
维权诉求:退款
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投诉详情
游戏新出了和靓号id,我在1月14日通过靓号拍卖活动花了1400元拍下一个靓号为85666的ID,然后在1月16日我朋友赠送了我一个价值670元的靓号ID,我就接受并且更新了自己的ID,结果更新以后发现我价值1400的ID就不见了,咨询客服客服告知他也不知道详情,然后客服去询问了同事,说同事告知只能拥有一个ID。我特地去看了靓号活动详情只写了,旧的ID可以折价换购新的ID,并未标明玩家不可同时拥有多个ID,也未说明赠送的ID不享受折价换购,导致我损失了一个1400百元的ID。我向客服反馈请求补偿处理,他们还未处理完,就在隔天把我的旧ID上架并且被人920元买走。然后说可以补偿我一个礼包,我询问礼包的内容,客服说不知道礼包是什么,如果我接受了,他们只返还我一个价值几块钱的礼包怎么办,所以我拒绝了礼包偿还。而且客服只说是技术部的问题,技术部的问题技术部也该出来承担责任返还我的损失,而不是一直找理由找借口不承担,这种未标明详细情况导致玩家意外损失金额和心仪的ID的责任,请给一个合理的补偿。连内部客服都不知道赠送ID是会替换掉旧ID,并且还不能同时拥有多个ID的,我一个玩家又怎么可能会知道!
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