投诉详情
本人在铁路12306 app购买了一张动车票，在动车开车点之前于app上操作车票改签，改签过程可以正常选择车次，操作到确认改签页面后app无论如何操作都是空白页面无法确认改签，因为这个app的问题导致最后也超时无法退票只能重新再买一张，本人要求12306退还这张车票的票费126元，订单号ED81210340，本人是在符合12306退改规定的前提下由于app的问题导致的无法退改，12306有责任退还本人损失
铁路12306退票
