铁路12306退票

投诉平台:铁路12306
投诉时间:2022-01-29
投诉类型:退票
维权诉求:退款
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投诉详情
本人在铁路12306 app购买了一张动车票,在动车开车点之前于app上操作车票改签,改签过程可以正常选择车次,操作到确认改签页面后app无论如何操作都是空白页面无法确认改签,因为这个app的问题导致最后也超时无法退票只能重新再买一张,本人要求12306退还这张车票的票费126元,订单号ED81210340,本人是在符合12306退改规定的前提下由于app的问题导致的无法退改,12306有责任退还本人损失
铁路12306退票-图1-易投诉维权
铁路12306退票-图2-易投诉维权
铁路12306退票-图3-易投诉维权
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