因健康宝弹窗非自愿退票 京东机票审核拖拉不给退款

投诉平台:京东旅行
投诉时间:2022-01-25
投诉类型:不予退款,拖延审核
维权诉求:退款
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投诉详情
1月23日在京东购买了南航CZ8892 1月25日下午16:50分北京大兴机场飞库尔勒的航班,机票订单号为237404654689,1月24日北京健康宝出现弹窗异常情况(后得知是因为一周前买过药),要求到社区报到,做核酸,1月24日下午本人立刻在京东提交了非自愿退票申请,并按照对方要求提交了相关资料到hotel@jd.com,但是对方一直审核不通过,然后1月25日12点本人又致电南航95539,南航说没有收到资料,我又按照南航要求提交了资料到csnim@csair.com邮箱,但是后来南航一直说在提交到相关部门处理,而且24号京东就已经锁定了座位信息机票失效,但是京东一直拖着至今不给退票(审核提交了超过十次对方一概审核不通过)。
因健康宝弹窗非自愿退票 京东机票审核拖拉不给退款-图1-易投诉维权
因健康宝弹窗非自愿退票 京东机票审核拖拉不给退款-图2-易投诉维权
因健康宝弹窗非自愿退票 京东机票审核拖拉不给退款-图3-易投诉维权
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