12306

投诉平台:12306铁路客运
投诉时间:2021-11-15
投诉类型:乱扣费
维权诉求:退款
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投诉详情
11.9号的火车票,宁波到温州D3233的火车11.8通知停运,然后按照流程退票,结果还是扣除了20.5元的手续费,昨天电话咨询12306人工客服,一直说我不是来解决问题的,也不认真的查询,一直问我问题,态度一副高高在上,最后也没告知我什么时候解决,为什么我按流程,还是扣除了我的手续费,出现的漏洞,自己没发现,工作人员还说我态度差。
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