顺心捷达物流邮寄广东佛山顺德区大宗包裹遗失沟通无果

投诉平台:顺心捷达
投诉时间:2021-09-23
投诉类型:邮寄保价的包裹长达一周时间查不到物流信息。
维权诉求:赔偿
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投诉详情
本人在某猫购买消毒柜一个,后由于个人原因退货。经朋友帮忙联系,选择了顺心捷达物流,退货邮寄至广东佛山顺德区容桂细滘合安街某地址,9月10日取走包裹,单号网为6026519594,物流更新至2021.9.16 9:45 am到达“顺德区大良店”后,至今已有5天没有物流信息更新,沟通顺心捷达400官方客服多次,都是查询无果,且没有任何回复。打电话给大良店网点咨询,回复说没有收到包裹?所以才不能更新物流信息! 现在真是不知道应该找谁或找哪个部门才能帮忙找到退货的包裹,并抓紧发给商家,商家由于久未收到退货商品,现已拒绝退款,但货物实际已发出,犹如石沉大海,恳请相关部门协助。
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