在智行飞机票查询不到订单,无法申请退票

投诉平台:智行飞机票
投诉时间:2021-08-12
投诉类型:已付款但订单不存在
维权诉求:快速处理,退款,告知退款进度
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投诉详情
我在8.11购买一张国际机票,但是始终显示订单不存在,由于该机票中转地为目的地的禁止入境国家,因此退票,然而订单不存在导致我无法自行退票,于是我联系客服,虽然客服声称会帮助我退票,但一天过去了,app里的订单始终不存在,无法显示正在退票,也没有发短信或者发邮件说收到我的退票申请,这让我根本不知道是否已经在退票了!
在智行飞机票查询不到订单,无法申请退票-图1-易投诉维权
在智行飞机票查询不到订单,无法申请退票-图2-易投诉维权
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