苏宁易购智能门锁

投诉平台:苏宁易购
投诉时间:2021-06-14
投诉类型:售后服务
维权诉求:退门锁 赔偿新门
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投诉详情
5月21号去苏宁易购嘉定区买的智能门锁,5月22号收到的门锁 打电话厂家电话安排师傅安装,把家里的门锁照片发给他厂家告知需补发零部件,5月29号配件部到位联系厂家安排5月31号上门安装,5月31号上门安排当天给我打电话联系告知配件发错了(配件5月29号已签收了5月31号安排安装的中间有2天间隔的时间难看不查看零部件状态等待安排的当天才发现配件不对),6月1号零部件重新发运6月2号收到新的零部件6月2号又给我联系说安装师傅受伤的不能来的又耽搁时间,6月5号新的师傅过来给我安装发现还是缺少一个不能安装,6月13号配件到位师傅来安装又发现这个智能门锁是坏的,我也不知道中间为什么有这么多意外,安装门锁的时候把我家里的大门天地锁也拆了,大门上面也打安装孔了 现在大门一塌糊涂。给他们客户电话 基本就是您的情况以及记录下来的,我们给您反馈,我也没什么过分的诉求,把门锁退了,把我大门恢复原样就好了。
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