智行不予火车票退款

投诉平台:智行火车票
投诉时间:2021-06-12
投诉类型:第三方扣款
维权诉求:退款
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投诉详情
我在智行火车票APP购买了6月25日的火车票,车次为K716,从石家庄北发往任丘。之后因为行程改变的原因,在智行APP进行改签。后来又因为行程原因,我想在智行退票,但是此时智行不能退票。于是我在12306官方APP进行了退票。而且退款详情显示已经退款到账,且已经有账户流水号。但至今我未收到退款。12306客服告诉我,钱在智行的账户里。
智行不予火车票退款-图1-易投诉维权
智行不予火车票退款-图2-易投诉维权
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