辽宁省大连市联通公司

投诉平台:大连联通
投诉时间:2021-05-26
投诉类型:用他人身份证开卡并欠费
维权诉求:赔偿损失和征信
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投诉详情
我2021年2月5日在四平联通公司查到,我名下有八张卡是在大连开的户,开户时间是2016年2、3、4月份分别开的这八张卡,我本人没有去过大连联通公司办业务,怎么用我的身份证开的卡,我当时就给大连联通公司10010客服打电话投诉这个用他人身份证开户问题,一直到2021年月17日都没有联通客服人员给我回电话,我在2月18日9点多又给客服10010打电话问查到当时怎么开户的吗?10010客服告诉我说:“当时有我的身份证复印件,要是没有也不能开户”。在当天的下午5点有一个自称是代理商的人给我打电话号码是17640400008询问一下情况,说要帮我把这八个号拆掉,我告诉她没有查出怎么用我身份证开户这个号不能拆,2月23日又有一个代理商给我打电话号码是18642874287问一下情况,她说时间太长了记不住当时是怎么开的。在3月1日有联通工作人员给我打电话18641111970说没有找到当时办理的业务单,原因是代理商当时办理业务后业务单没有交回存档,我就问他们当时审核部门是怎么审核的,工作人员告诉我时间太长了无法查到,我说解决不了就让你领导给我打电话,3月15日自称是客服主管18641116553说这个业务单确实找不到了,再和联通协商的同时我又向12315和工信部投诉,这两个部门给我回复的内容和联通客服一样,从2月到4月份期间我给联通客服和12315、工信部打过无数个电话,都没有主动和我联系?我都不知道投诉部门和执法部门是怎么办事的?三个多月没有结果我也等不起了,因为我要开两张电话卡是三连号没有抵消的,我就同意和他们和解拆掉这八个号,赔偿我1500元并出具这八个号在使用期间产生一切问题和法律责任和我本人无关,盖上联通公司的公章,联通客服人员说不能盖联通公章,因为这个业务是代理商办一切后果由她负责,后来我也同意了拆掉这八个号,我特意在4月22日给客服主管18641116553打电话说除了这八个号还有没有其它问题了,她告诉我没有了这边把号拆掉你就可以开户了,4月26日3:40多我才看见号码已拆机,可是拆完这八个号我还是开不了户,因为我现在有欠费已经把我拉入黑名单了,我先给18641111970打电话说五点前告诉我,她在外面办业务等她回公司给我查,给客服主管18641116553打电话她不接电话说开会,之后就没有人给我打电话,我这两个号在4月26日4点半之前开不了第二天开户就是正常抵消了,因为我们这边的营业厅4点半下班了,我这两个号开不了了,4月27日18641111970给她打电话把这个事说了问怎么处理她说问她的领导,给她领导打电话不接,4月28日我给她发信息说这个事,“她发信息说你直接联系渠道经理就可以了,她的处理办法我都同意”让下属给我处理这个事,我给18641111970客服打电话说让她们赔偿我两个没有抵消的三联号,她告诉我赔偿不了,那我的损失就是我自己承担了,这件事和你们大连联通公司一点关系都没有了?现在还有就是2015年10月的欠费以后还会不会影响到我的个人征信问题,大连联通公司没有人敢曾诺这个问题,我5月14日又投诉到辽宁省联通集团公司最后给我的结果还是一样,我现在都不知道这个问题找那个部门讨个说法??????
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