顺丰擅自删除单号导致货物不知去向

投诉平台:顺丰速运
投诉时间:2021-04-28
投诉类型:诈骗
维权诉求:退款
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投诉详情
图片提供不了 已经被顺丰官方删除 单号是sf 1335638960263我是收件人 派件不成功情况下,顺丰擅自删除我个人信息,导致我不能按照手机号码查询到我的货物动态,也就是货物信息一经和我没有关系了,打顺丰客服需要我提供单号,可是单号已经被顺丰擅自删除,我已无处可查,官网查不到,app查不到,货物就这样退回寄件人,但是寄件人已经收到我的退款货款,导致我(收件人)货款给了,货物也在退回,请问顺丰擅自删除我的信息,在我不知情的情况下,擅自把货物退回,造成我的经济损失
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