飞猪汽车票恶意收取退票费,退改规则标注不明了

投诉平台:飞猪
投诉时间:2021-04-25
投诉类型:恶意收取退票费,客服不处理,误导消费
维权诉求:退款
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投诉详情
我于2021年4月24日购买4月30日21点的汽车票,于4月25日早上8点进行退票,平台告知我需要收取20%服务费。 1、服务我什么了,收取20%费用? 2、在我购票时无任何提示说发车5天前退票需要收取20%服务费,为何买了票需要退的时候告诉我需要收取? 3、客服告诉我发车5天以内需要收取20%手续费,请客服自己算下我的订单距发车前是几天? 4、根据《汽车旅客运输规则》第三十二条,旅客退票按以下规定办理:1、应在当次班车规定开车时间二小时前办理,收取10%手续费;最迟在开车后一小时内办理;开车一小时后,不办理退票。 为什么不遵守法律,难道你是阿里巴巴就能不遵守法律吗?对了,互联网行业反垄断,还没记性吗?
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