破损商品,不予退货退款

投诉时间:2021-04-13
投诉类型:商品质量问题不予售后
维权诉求:退货退款
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投诉详情
本人在盲盒星球公众号小程序里购买的盲盒,出现了质量问题,实物内有破损,与图样上不一致,我购买的猫头鹰款dimoo玩偶身体上出现部分断裂情况,联系商家客服后,回复不予退货退款,只给小额补偿,我觉得侵犯了我的消费者权益,我一共买了五个,其中四个正常,有一个破损,我申请退货退款,我认为并无不妥,也没有无理取闹,商家无权拒绝我退货质量问题商品。 我的诉求是,退货退款!
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