德邦快递员私下多收费,德邦不予解决

投诉平台:德邦快递
投诉时间:2021-04-08
投诉类型:快递员私下收费,物流单据与实际费用产生偏差
维权诉求:退款:多收费用请退回。
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投诉详情
1月15日。 德邦物流员,以公司不提供打木架服务,需要花钱找人打木架为由,私下添加微信收取我 700元 费用(此费用包含木架费用及物流费用) 货物送到后,快递单发现,德邦公司木架费用为:60元,总金额仅310元。 发现情况后与德邦物流员电话沟通无果,反被嘲讽,我投诉也拿他没办法。 1月19日至 2月 。投诉到德邦物流后,跟我辩解 多收390元 为缓冲泡沫费用,我无法接受。至4月6日未给出明确回复,4月7日我电话回拨询问结果,德邦客诉人员称该投诉已解决,实际我未收到任何电话告知,并且未给进行我解决。
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