“5G特惠流量包(20元10G)”退订,关停不了

投诉平台:中国移动
投诉时间:2021-04-07
投诉类型:虚假宣传,业务不详细,存在隐瞒
维权诉求:退订业务,最好退我当月费用
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投诉详情
本人于2020.12.1订购移动“5G特惠流量包(20元10G)”,原以为下月可以关停,可是实际与移动人工服务沟通后说是“一年”的业务,这一点业务上并没有告知,并且此项业务不能退订,2021.4.7与移动客服沟通,在APP上退订不了,也看不到此业务详情有“一年期限”的相关字眼。
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