海尔电视在销售中迷惑消费者

投诉平台:海尔
投诉时间:2021-02-20
投诉类型:虚假/误导宣传,不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
维权诉求:退款,道歉,改善服务,赔偿,作出处罚
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投诉详情
我在2020年11月11日,在天猫苏宁旗舰店购买的海尔电视期间,因为名单问题与客服发生争执。客服一直没有就本平台的投诉与我联系联系过,但没有表明身份&来源在此后的淘宝旺旺交涉中客服承认了自己在销售过程中有迷惑欺诈行为,但是拒绝对此作出解释。要求对其进行处罚赔偿损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
海尔电视在销售中迷惑消费者-图1-易投诉维权
海尔电视在销售中迷惑消费者-图2-易投诉维权
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