苏宁易购淘宝店卖翻新机拒不承认

投诉平台:苏宁易购
投诉时间:2020-10-21
投诉类型:假货/三无产品/翻新
维权诉求:赔偿
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投诉详情
苏宁买的苹果手机出故障,去苹果官方返厂检修,检测出是翻新机,后置摄像头是第三方产品,并提供了服务报告单给我,上面写存在意外损坏不予保修。我与苹果联系,苹果官方给我的回复是我的手机的确存在翻新的情况,提供给我的服务报告单都是按统一格式写的存在意外损坏,但是售后那里可以查询到我的维修记录,上面记录有翻新机的情况,建议我找苏宁让他们去售后查记录。我联系苏宁,苏宁这边一直拖延时间不认真处理我的问题,我把我的售后维修记录全部提供给了苏宁,但是苏宁应该没有去查询核实,而是一直坚持他们没有任何问题,不管我怎么说他们都不肯去售后查我的维修记录,而且给我说我的手机售后服务已经终止了,不但推卸责任而且拒不处理。我在此投诉苏宁卖翻新机并消极解决售后问题,申请以天猫保障的假一赔四给我赔偿
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