中国电信网速慢,找他们就说要提高费用

投诉时间:2020-10-02
投诉类型:乱收费,不能上网/网速慢,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,强迫消费
维权诉求:改善服务,退款,道歉,解释,赔偿
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投诉详情
我办理的中国电信的宽带套餐是169元的,他们是送了1690元话费分月返,就是我一个月交110元话费。
电信的宽带一到晚上就用不了了,网速慢不说,网根本连不上,我打了10000号老投诉,他们工作人员来家里看了光猫说是换个最新版光猫设备跟不上了,现在是5g网,他们工作人员说让我去营业厅充值199元话费就送一个光猫,一个路由器299元让我买,结果我去了电信营业大厅,结果营业厅的人说我办理的套餐参加不了充值199元话费送光猫的活动,得再办理一个199元宽带套餐才可以,这种套餐我感觉太贵,我们家就上个网,电视都不怎么看,办理那么高的套餐划不来,但是不办就是晚上没有网速,这种行为违反了消费法则,望聚投诉工作人员处理这件事。
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