光大银行未经允许给我开通光大e务室扣我300

投诉平台:光大银行
投诉时间:2020-01-21
投诉类型:盗刷,强行剥夺用户权利,侵权,虚假/误导宣传
维权诉求:全额退款,收费标准明确,下架产品,恢复正常使用
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投诉详情
2020年1月20日,我接到光大银行客服电话(95595)确实是官方客服电话,说我的信用良好可以升级成白金信用卡用户,客服人员语速极快的介绍了很多根本就听不清楚的内容,但我已经顾虑到白金卡年费的问题,就告知客服我不需要,客服回答道,白金卡邮寄到我手中,不开通不会收取任何费用,于是我同意了,但是不久我就收到“办理光大e务室会员业务已成功,300元会员费已扣划……”的短信。什么是e务室会员?而且从一开始我就不知道有扣费这回事。而且后续我也没有收到这张白金卡,这就能够充分的说明光大银行通过升级信用卡为由,设置会员费陷阱,欺骗消费者进行扣费。请光大银行给出合理的解决方法,退还全部会员费300元,并且改善服务,一个官方的客服居然有这种手段骗取客户,谁还敢使用你们光大银行的信用卡。
光大银行未经允许给我开通光大e务室扣我300-图1-易投诉维权
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