天猫购买翡翠原石

投诉平台:卡兰黛旗舰店
投诉时间:2020-01-19
投诉类型:欺骗消费者
维权诉求:全额退款,退款,快速处理,赔偿
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投诉详情
本人于2019年12月24日在天猫平台《卡兰黛旗舰店》花了九千多元人民币购买了两块翡翠原石,在购买的时候主播通过压灯,美颜等方式介绍了两块原石,并介绍说:大的原石可以开出镯子一个手镯可以卖五六千块钱出一个即可回本,并说小的原石为妖紫色料原石可以开出戒面一个戒面一万多块钱,并且说是特价防漏,而且说是可以给代卖,并且承诺两块原石保证最少开出一个戒面和一个手镯,如果开不出全额退款,本人当即付款购买,购买之后主播说可以代切割,让我联系客服,联系客服告知我原石风险协议,本人三次询问客服人员,是否保证可以开出一个戒面和一个手镯,客服询问主播后确认,在客服指引下阅读原石风险告知并确认,切割之后两块原石内部皆为裂痕并且无法达到主播承诺的一个戒面和一个手镯,我要求退款,商家以已经切割为理由拒绝了,实际卖家描述的颜色和种水与实物不符合,并且主播所承诺的保证开出一个戒面和一个手镯也没有开出,申请退款后商家强制发货,本人签收后实物不符合对方的描述,商家态度恶劣多次寻找协商都不予协商,并且打电话不接,天猫留言不回,这种以次充好并且没有信誉的商家,要求退货退款,全额退款并赔偿数日内的部分损失以及话费,运费等赔偿
天猫购买翡翠原石-图1-易投诉维权
天猫购买翡翠原石-图2-易投诉维权
天猫购买翡翠原石-图3-易投诉维权
天猫购买翡翠原石-图4-易投诉维权
天猫购买翡翠原石-图5-易投诉维权
天猫购买翡翠原石-图6-易投诉维权
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