淘宝天猫判决失误,退货不退钱和运费

投诉平台:淘宝网,天猫商城
投诉时间:2020-01-19
投诉类型:未履行保价承诺,未履行7天无理由退货,不予退款,客服不处理/处理不当,联系不到客服
维权诉求:退款,道歉,赔偿,改善服务
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投诉详情
此订单商品质量有问题,并且少发后膜。并且在七天之内,于是申请了退货退款。商家拒绝了我退货退款,当时申请淘宝客服维权,同意退货退款。现在货物已经退回,商家已经签收,淘宝客服却判别(东西还在我这边),判别失误。还强制性的把钱打给了卖家,现在我货物归回的同时,还没拿到退货的钱,运费也没有收到!
淘宝天猫判决失误,退货不退钱和运费-图1-易投诉维权
淘宝天猫判决失误,退货不退钱和运费-图2-易投诉维权
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