平台欺诈消费者,十几万瑕疵商品,玩钱货两空的套路。

投诉平台:对庄翡翠
投诉时间:2020-01-18
投诉类型:虚假/误导宣传,不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服
维权诉求:退款
80
投诉详情
订单10w的货,收到货后发现有瑕疵,去直播间说想换货,直接拉黑禁言。现在直播间也不见了。官方说过了鉴赏期的商品不给退换。
直播间主播说自己只是卖货的,货主拿款走人了。
平台说钱在平台,可以协商。
2个月还未有结果,最后说的就是官方说法过了鉴赏期的商品不给退换。
后经协商平台去跟商家沟通,说把货寄回对庄核实清楚再做处理。此退货不走流程、不走订单,就这样把货退回去。幸好没有退回,后面无人问津。已经2个月之久,无人处理一直在推脱。客服也是不停的再换,专属客服一直在拖延,总说有专人联系。收到一通退货的电话无法查证是对庄翡翠的工作人员,说反馈领导,领导长期不在而且有很多领导。
平台欺诈消费者,十几万瑕疵商品,玩钱货两空的套路。-图1-易投诉维权
平台欺诈消费者,十几万瑕疵商品,玩钱货两空的套路。-图2-易投诉维权
平台欺诈消费者,十几万瑕疵商品,玩钱货两空的套路。-图3-易投诉维权
平台欺诈消费者,十几万瑕疵商品,玩钱货两空的套路。-图4-易投诉维权
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