Gofun日租车实际行驶31公里,收取燃油费371元

投诉平台:GoFun出行
投诉时间:2019-12-16
投诉类型:收费问题
维权诉求:快速处理,退款,公平给出解释,加强对平台的管理
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投诉详情
使用gofun平台推出的日租服务一天,行驶了31公里,还车时被通知要补交371.5元的燃油费,打电话询问客服得知,我行驶31公里,车辆原油位为100L,还车时只有45L,所以需要补交55L的燃油费371块。
但是,从日产官方的参数上来看,我所租的第14代轩逸油箱容量为47L,那么所谓的原油位100L从何而来?我所使用的55L燃油远超车辆油箱的容量,这又如何解释?
并且app上并没有告知我原油位为多少,还车后app上也没看到剩余油量多少?
gofun客服只是一口说我们的系统没有问题,后台显示我就是使用了55L油,也不仔细调查就一口回绝,多次投诉没有任何解释和回复,所以 ,我再次强烈要求gofun给出解释并作出赔偿,并道歉。退还我所补交的燃油费。否则我将通过法律维护我的合法权益。
Gofun日租车实际行驶31公里,收取燃油费371元-图1-易投诉维权
Gofun日租车实际行驶31公里,收取燃油费371元-图2-易投诉维权
Gofun日租车实际行驶31公里,收取燃油费371元-图3-易投诉维权
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